Dasar Privasi Permata88 —
Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Permata88 ("kami", "platform" atau "Permata88") menganggap privasi pengguna sebagai satu kepercayaan yang perlu dijaga dengan serius. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Permata88 — sama ada melalui laman web, apl mudah alih Android, apl iOS atau mana-mana saluran akses lain yang disediakan oleh kami. Ia juga meliputi komunikasi yang berlaku antara anda dan pasukan sokongan Permata88.

Kami beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komited untuk memastikan bahawa pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda dijalankan secara bertanggungjawab, telus dan mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

Permata88 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara umumnya, terdapat dua kategori utama data yang kami kumpulkan:

Data yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat e-mel dan nombor telefon.
• Maklumat KYC (Kenali Pelanggan Anda): salinan dokumen identiti, bukti alamat dan maklumat kewangan yang diperlukan untuk pemprosesan transaksi.
• Maklumat akaun bank atau eWallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi dan maklumat peranti.
• Rekod log aktiviti: masa log masuk, halaman yang dilawati, tindakan dalam platform.
• Data transaksi: sejarah deposit, pengeluaran dan pertaruhan.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.
• Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP.

Semua data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan operasi platform dan peningkatan perkhidmatan kepada pengguna. Secara khususnya, data anda digunakan untuk:

• Pengurusan akaun — pendaftaran, pengesahan identiti, log masuk selamat dan pengurusan tetapan akaun.
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan lain.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan KYC, anti-pengubahan wang haram (AML) dan pelaporan yang dikehendaki oleh pihak berkuasa.
• Sokongan pelanggan — memberikan bantuan yang berkesan dan relevan apabila anda menghubungi kami.
• Peningkatan produk — menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa pengenalan peribadi) untuk menambah baik platform.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini dasar.

Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda, dan kami tidak menganalisis data individu untuk membina profil tingkah laku bagi tujuan pengiklanan pihak ketiga.

Permata88 hanya berkongsi maklumat peribadi pengguna dalam situasi yang sangat terhad dan dengan tujuan yang sah. Kami tidak menjual atau memperdagangkan data pengguna dalam apa jua bentuk. Perkongsian data hanya berlaku kepada:

• Pembekal pembayaran dan kewangan yang diluluskan — untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan standard keselamatan yang ketat.
• Pembekal permainan pihak ketiga — data minimum yang diperlukan untuk mengesahkan akaun dan menguruskan sesi permainan dalam platform mereka.
• Pihak berkuasa yang kompeten — apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk mematuhi keperluan regulatori yang sah.
• Pembekal perkhidmatan teknikal — seperti penyedia infrastruktur awan yang memproses data atas nama kami di bawah perjanjian pemprosesan data yang mengikat.

Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak sengaja.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan untuk semua maklumat sensitif.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) untuk kakitangan dalaman.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses sistem dalaman.
• Pemantauan ancaman keselamatan secara masa nyata 24/7.
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pihak ketiga bebas.
• Prosedur tindak balas insiden yang telah diuji dan dikemas kini secara berkala.

Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mempengaruhi maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan.

Permata88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi dan keselamatan log masuk. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki pilihan pengguna — menyimpan tetapan dan pilihan anda seperti bahasa dan tema paparan.
• Kuki prestasi dan analitik — mengumpul data penggunaan tanpa pengenalan peribadi untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform secara keseluruhan. Permata88 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan.

Sebagai pengguna Permata88 dan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui sembang langsung dalam platform atau melalui saluran sokongan rasmi. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

Permata88 adalah platform yang dikhususkan untuk individu berumur 18 tahun ke atas sepenuhnya. Kami tidak mengumpulkan, menyimpan atau memproses data peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun dengan sengaja.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar atau menyediakan data kepada kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Permata88 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun masih aktif ditambah tempoh yang diperlukan oleh undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang Malaysia.
• Dokumen KYC — disimpan minimum 5 tahun selepas akaun ditutup.
• Log komunikasi sokongan — disimpan 2 tahun untuk rujukan dan kualiti perkhidmatan.
• Data analitik — data agregat tanpa pengenalan peribadi disimpan tanpa had masa; data individu dipadam selepas 12 bulan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimkan secara selamat supaya tidak dapat dikaitkan semula dengan anda.

Permata88 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi yang berkaitan.

Apabila terdapat perubahan yang material kepada Dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi kepada pengguna melalui e-mel atau notifikasi dalam platform untuk perubahan yang signifikan.
• Menyimpan versi terdahulu Dasar ini yang boleh diminta oleh pengguna untuk rujukan.

Penggunaan berterusan platform Permata88 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh Permata88, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung — tersedia 24/7 melalui ikon sokongan dalam platform.
• E-mel Sokongan — [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja).

Pasukan privasi kami akan menjawab semua pertanyaan dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data, sila nyatakan "Permintaan Privasi Data" dalam subjek komunikasi anda bagi mempercepatkan pemprosesan.